ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1.1 Trách Nhiệm Đối Với Dữ Liệu Đầu Vào

Độ chính xác và giá trị sử dụng của Dịch vụ phụ thuộc hoàn toàn vào chất lượng của thông tin do Người Dùng cung cấp.

Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo đảm rằng mọi phép tính, kích thước, hình học kết cấu, đặc tính vật liệu, giả định tải trọng, tham số thiết kế và các thông tin khác được tải lên hoặc gửi đến Dịch vụ đều chính xác, đầy đủ, cập nhật và phù hợp với mục đích sử dụng dự kiến của mình. Dịch vụ không thực hiện việc xác minh độc lập tính chính xác, tính đầy đủ, tính hợp pháp, tính hợp lệ về mặt kỹ thuật hoặc tính phù hợp trong thực tế của bất kỳ dữ liệu nào do Người Dùng cung cấp.

Mọi sai sót, thiếu sót, không nhất quán, giả định không chính xác hoặc thông tin không chính xác trong dữ liệu do Người Dùng cung cấp đều có thể dẫn đến các Kết Quả Đầu Ra, Gợi Ý, hình ảnh trực quan hóa hoặc cảnh báo không chính xác.

1.2 Hạn Chế Đối Với Các Trường Hợp Sử Dụng Liên Quan Đến An Toàn

Dịch vụ không được sử dụng hoặc dựa vào như cơ sở duy nhất cho các hoạt động sau đây:

• Phê duyệt thiết kế kết cấu;
• Ra quyết định thi công;
• Xác định sự tuân thủ quy chuẩn, tiêu chuẩn hoặc quy định xây dựng;
• Lập hoặc nộp hồ sơ xin cấp phép;
• Ra quyết định mua sắm vật liệu;
• Đánh giá an toàn;
• Chứng nhận kỹ thuật hoặc chuyên môn;
• Nộp hồ sơ cho cơ quan quản lý nhà nước; hoặc
• Bất kỳ hoạt động nào mà sai sót hoặc sự không chính xác có thể dẫn đến thương tích cho con người, mất mát về tính mạng, thiệt hại tài sản hoặc tổn thất tài chính đáng kể.

Trước khi áp dụng hoặc dựa vào bất kỳ Gợi Ý, hình ảnh trực quan hóa hoặc Kết Quả Đầu Ra nào do Dịch vụ tạo ra, Người Dùng phải bảo đảm rằng các nội dung đó đã được xem xét, kiểm tra và đánh giá độc lập bởi các chuyên gia có trình độ chuyên môn phù hợp.

1.3 Giới Hạn Phạm Vi Sử Dụng

Dịch vụ chỉ được thiết kế như một công cụ hỗ trợ nâng cao năng suất làm việc nhằm hỗ trợ Người Dùng thực hiện việc rà soát và kiểm tra các phép tính kết cấu một cách hiệu quả hơn. Mọi Kết Quả Đầu Ra do Dịch vụ tạo ra phải được Người Dùng hoặc các chuyên gia có trình độ chuyên môn phù hợp xem xét, kiểm tra và xác nhận độc lập trước khi được sử dụng trong bất kỳ hoạt động nào liên quan đến kỹ thuật, xây dựng hoặc các trường hợp có ảnh hưởng đến an toàn.

Dịch vụ không phải là sự thay thế cho nhận định chuyên môn về kỹ thuật, hoạt động rà soát kỹ thuật bởi người có thẩm quyền chuyên môn, phần mềm thiết kế chuyên nghiệp hoặc bất kỳ quy trình quản lý, cấp phép, phê duyệt, chứng nhận hoặc đánh giá tuân thủ nào theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3.1 Quyền Truy Cập Dịch Vụ (Không Phải Mua Bán Phần Mềm)

Phần mềm nền tảng của Dịch vụ không được bán dưới bất kỳ hình thức nào. Không có mã nguồn, gói phần mềm nhị phân hoặc tệp thực thi nào được tải xuống hoặc cài đặt vĩnh viễn trên thiết bị của Người Dùng. Thay vào đó, chúng tôi cấp cho Khách Hàng một quyền có giới hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng ứng dụng web thông qua giao diện trình duyệt web thông thường. Quyền truy cập và sử dụng này phụ thuộc vào việc Khách Hàng thanh toán đầy đủ và đúng hạn các hóa đơn thuê bao áp dụng.

3.2 Bảo Mật Hệ Thống và Nghiêm Cấm Hành Vi Tấn Công Hệ Thống

Người Dùng bị nghiêm cấm thực hiện hoặc cố gắng thực hiện bất kỳ hành vi nào làm ảnh hưởng đến tính bảo mật hoặc an toàn của Nền tảng. Cụ thể, Người Dùng không được:

• Thực hiện bất kỳ hoạt động tấn công hệ thống nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vượt qua các cơ chế bảo vệ của hệ thống, dò quét lỗ hổng bảo mật, kiểm tra hoặc thử nghiệm trái phép các cơ chế xác thực, hoặc thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS) nhằm vào hạ tầng kỹ thuật của chúng tôi;
• Dịch ngược, phân tích ngược, tháo rời, chỉnh sửa hoặc cố gắng xác định mã nguồn, thuật toán hoặc logic vận hành nền tảng của ứng dụng web hoặc hệ thống hiển thị của Dịch vụ;
• Cố ý khai thác, lợi dụng, che giấu hoặc thao túng các lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc bất thường trong kết quả tính toán nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh, thu thập dữ liệu trái phép hoặc gây gián đoạn hoạt động của Dịch vụ; hoặc
• Sử dụng tập lệnh tự động, hệ thống chuyển tiếp API, trình duyệt không giao diện (headless browser), công cụ thu thập dữ liệu (scraping), máy chủ trung gian (proxy) hoặc bất kỳ phương thức tự động hóa nào khác để chặn, chuyển tiếp, đóng gói hoặc gửi các yêu cầu xử lý đến máy chủ của chúng tôi. Mọi yêu cầu xử lý phải được gửi trực tiếp từ phiên trình duyệt web hợp lệ của Người Dùng. Bất kỳ hoạt động tự động hóa hoặc chuyển tiếp yêu cầu nào được phát hiện đều có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả bất kỳ khoản phí nào.

3.3 Quyền và Trách Nhiệm Đối Với Nội Dung Do Người Dùng Cung Cấp

Người Dùng cam kết và bảo đảm rằng mình có đầy đủ quyền, sự cho phép, thẩm quyền và cơ sở pháp lý cần thiết để tải lên, xử lý và sử dụng bất kỳ tệp tin, phép tính, tài liệu kỹ thuật, bản vẽ, bộ dữ liệu hoặc tài liệu nào được gửi đến Dịch vụ.

Người Dùng không được tải lên bất kỳ tài liệu nào:

• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
• Vi phạm nghĩa vụ bảo mật hoặc nghĩa vụ giữ bí mật thông tin;
• Vi phạm pháp luật hoặc các quy định hiện hành; hoặc
• Chứa mã độc, phần mềm độc hại hoặc các thành phần có khả năng gây ảnh hưởng bất lợi đến hệ thống hoặc người sử dụng khác.

3.4 Tuân Thủ Quy Định Về Kiểm Soát Xuất Khẩu và Trừng Phạt Thương Mại

Khách Hàng không được sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách thức nào vi phạm các quy định pháp luật hiện hành về kiểm soát xuất khẩu, lệnh trừng phạt hoặc hạn chế thương mại.

3.5 Tạm Ngừng và Chấm Dứt Tài Khoản

Chúng tôi có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào nếu:

• Khách Hàng vi phạm các Điều Khoản này;
• Các nghĩa vụ thanh toán chưa được thực hiện đầy đủ hoặc đúng hạn;
• Dịch vụ được sử dụng cho các mục đích trái pháp luật;
• Dịch vụ được sử dụng theo cách thức có thể ảnh hưởng đến tính bảo mật, tính ổn định hoặc tính toàn vẹn của Nền tảng;
• Chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc sử dụng trái phép.

5.1 Chính Sách Tính Phí Theo Số Lượng Thành Viên Cao Nhất

Phí thuê bao được tính dựa trên số lượng Tài Khoản Thành Viên cao nhất được ghi nhận đối với một Tổ Chức trong một chu kỳ thanh toán ("Số Lượng Thành Viên Cao Nhất").

Để xác định Số Lượng Thành Viên Cao Nhất, mỗi Tài Khoản Thành Viên tồn tại vào bất kỳ thời điểm nào trong một chu kỳ thanh toán đều được tính vào cơ sở tính phí của chu kỳ đó, bất kể tài khoản được tạo, tạm ngừng, xóa hoặc vô hiệu hóa vào thời điểm nào trong chu kỳ. Theo đó, Số Lượng Thành Viên Cao Nhất có thể bao gồm các Tài Khoản Thành Viên không tồn tại đồng thời nếu các tài khoản đó đã thuộc Tổ Chức tại các thời điểm khác nhau trong cùng một chu kỳ thanh toán.

Để đơn giản hóa việc tính phí và bảo đảm tính nhất quán trong thanh toán, phí thuê bao không được tính theo tỷ lệ thời gian sử dụng thực tế, ngày kích hoạt, ngày ngừng sử dụng hoặc mức độ sử dụng của từng tài khoản. Khi một Tài Khoản Thành Viên đã được tính vào Số Lượng Thành Viên Cao Nhất của một chu kỳ thanh toán, tài khoản đó sẽ tiếp tục được tính vào phí thuê bao của chu kỳ thanh toán tương ứng.

Nếu một Tài Khoản Thành Viên bị xóa trong một chu kỳ thanh toán sau khi đã được tính vào Số Lượng Thành Viên Cao Nhất của chu kỳ đó, tài khoản có thể được duy trì ở trạng thái tạm ngừng hoặc không hoạt động cho đến khi chu kỳ thanh toán tương ứng được lập hóa đơn và các khoản phí liên quan được xác định hoàn tất. Tài khoản đó sẽ không được tính vào Số Lượng Thành Viên Cao Nhất của bất kỳ chu kỳ thanh toán nào tiếp theo, trừ khi được kích hoạt lại hoặc được tạo mới.

Dịch vụ có thể hiển thị các cảnh báo, yêu cầu xác nhận hoặc thông báo cung cấp thông tin trước khi Quản Trị Viên tạo thêm Tài Khoản Thành Viên trong trường hợp việc đó có thể làm tăng phí thuê bao của chu kỳ thanh toán hiện tại hoặc các chu kỳ thanh toán tiếp theo.

5.2 Chu Kỳ Thanh Toán Trả Sau

Các hóa đơn phản ánh phí sử dụng phát sinh trong tháng dương lịch liền kề trước đó sẽ được lập vào đầu tháng dương lịch tiếp theo. Các hóa đơn này có thể được cung cấp thông qua một hoặc nhiều phương thức sau: (i) hiển thị trong Dịch vụ thông qua bảng điều khiển quản trị, trang thanh toán hoặc thông báo trong ứng dụng; và/hoặc (ii) gửi đến địa chỉ thư điện tử của Quản Trị Viên được đăng ký với Tổ Chức.

Một hóa đơn được xem là đã được cung cấp hợp lệ khi lần đầu tiên được cung cấp thông qua bất kỳ phương thức nào nêu trên. Tổ Chức và Quản Trị Viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Dịch vụ để theo dõi các thông báo liên quan đến thanh toán, đồng thời duy trì thông tin liên hệ chính xác và hoạt động bình thường để phục vụ việc nhận các thông tin liên quan đến hóa đơn.

6.1 Giao Dịch Thông Qua Merchant of Record

Đối với một số Khách Hàng, việc mua thuê bao và các dịch vụ liên quan có thể được xử lý thông qua một Merchant of Record ("MoR") là bên thứ ba được ủy quyền. Trong các trường hợp đó, MoR đóng vai trò là bên bán chính thức của giao dịch và chịu trách nhiệm xử lý thanh toán, phát hành hóa đơn hoặc chứng từ thanh toán phù hợp, thu các khoản thuế áp dụng và thực hiện các nghĩa vụ tuân thủ liên quan đến giao dịch đó.

Khách Hàng mua dịch vụ thông qua MoR xác nhận và đồng ý rằng giao dịch của mình được thực hiện với MoR được chỉ định và có thể chịu sự điều chỉnh của các điều khoản, chính sách và điều kiện thanh toán bổ sung do MoR áp dụng.

6.2 Giao Dịch Trực Tiếp

Đối với một số Khách Hàng, bao gồm các Khách Hàng tại những quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc xử lý thanh toán nội địa được yêu cầu hoặc được ưu tiên áp dụng, phí thuê bao có thể được thu trực tiếp bởi chúng tôi thông qua các cổng thanh toán được chấp thuận, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán hợp lệ khác.

Trong các trường hợp đó, chúng tôi là bên bán chính thức của giao dịch và chịu trách nhiệm phát hành hóa đơn, thu tiền thanh toán và thực hiện các nghĩa vụ thuế áp dụng theo quy định của pháp luật hiện hành.

6.3 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán

Chúng tôi có thể sử dụng các đơn vị xử lý thanh toán, cổng thanh toán, đối tác ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ tài chính là bên thứ ba để hỗ trợ việc thực hiện giao dịch. Các đơn vị này chỉ đóng vai trò hỗ trợ xử lý thanh toán, trừ khi được chỉ định rõ ràng là Merchant of Record đối với một giao dịch cụ thể.

6.4 Xác Định Phương Thức Thanh Toán

Chúng tôi có quyền quyết định, thay đổi hoặc thay thế mô hình xử lý thanh toán, thỏa thuận Merchant of Record, cổng thanh toán, đơn vị lập hóa đơn hoặc quy trình giao dịch được áp dụng cho từng Khách Hàng, khu vực hoặc quốc gia cụ thể, với điều kiện các thay đổi đó tuân thủ pháp luật hiện hành.

6.5 Thuế và Giá Dịch Vụ

Trừ khi được nêu rõ khác đi, mọi mức phí thuê bao và giá dịch vụ được hiển thị thông qua Dịch vụ đều đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và các loại thuế giao dịch áp dụng khác mà chúng tôi hoặc Merchant of Record tương ứng có nghĩa vụ thu tại thời điểm giao dịch.

Số tiền được hiển thị cho Khách Hàng trong quá trình đặt mua hoặc lập hóa đơn là tổng số tiền Khách Hàng phải thanh toán cho thuê bao, không bao gồm các dịch vụ tùy chọn hoặc các khoản phí khác được công bố riêng biệt (nếu có).

7.1 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ Của Chúng Tôi

Chúng tôi giữ toàn bộ quyền, quyền sở hữu và lợi ích liên quan đến Nền tảng và các thành phần phần mềm nền tảng của Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bằng sáng chế, quyền tác giả, bí mật kinh doanh, nhãn hiệu, mã nguồn, kiến trúc thuật toán, thiết kế giao diện và các quyền sở hữu trí tuệ khác được bảo hộ theo pháp luật hiện hành trên phạm vi toàn thế giới.

7.2 Quyền Sở Hữu Dữ Liệu Của Khách Hàng

Khách Hàng duy trì toàn bộ quyền sở hữu đối với các bộ dữ liệu kết cấu, tham số thiết kế, công thức tính toán kỹ thuật và các dữ liệu khác được tải lên hoặc cung cấp cho Dịch vụ.

Khách Hàng cấp cho chúng tôi một quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng và miễn phí bản quyền đối với các dữ liệu đó, chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý dữ liệu, tạo kết quả trực quan hóa và cung cấp các chức năng của Dịch vụ trong thời gian phiên làm việc đang hoạt động.

Ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo các Điều Khoản này, chúng tôi không yêu cầu và không nhận bất kỳ quyền sở hữu nào đối với dữ liệu của Khách Hàng.

7.3 Quyền Sử Dụng Kết Quả Được Tạo Ra

Với điều kiện Khách Hàng tuân thủ các Điều Khoản này, Khách Hàng được quyền sử dụng, sao chép, chỉnh sửa và phân phối các kết quả do Dịch vụ tạo ra cho các mục đích kinh doanh nội bộ và các hoạt động liên quan đến dự án của mình.

Khách Hàng hiểu và đồng ý rằng các Kết Quả (Outputs) do Dịch vụ tạo ra có thể cần được rà soát, xác minh, chỉnh sửa và phê duyệt bởi các cá nhân hoặc tổ chức có chuyên môn phù hợp trước khi được sử dụng hoặc phân phối ra bên ngoài tổ chức của Khách Hàng.

Quyền sở hữu đối với phần mềm nền tảng, thuật toán, mẫu biểu, hệ thống hiển thị, công cụ xử lý và các quyền sở hữu trí tuệ được sử dụng để tạo ra các kết quả đó vẫn thuộc độc quyền của chúng tôi.

8.1 Tuyên Bố Miễn Trừ Bảo Đảm

DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ "NGUYÊN TRẠNG" (AS-IS) VÀ "TRONG KHẢ NĂNG SẴN CÓ" (AS-AVAILABLE).

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, CHÚNG TÔI TỪ CHỐI MỌI CAM KẾT, BẢO ĐẢM HOẶC BẢO HÀNH, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, TÍNH HỢP LỆ VỀ KỸ THUẬT, TÍNH CHÍNH XÁC KẾT CẤU, KHẢ NĂNG HOẠT ĐỘNG KHÔNG CÓ LỖI, TÍNH CHÍNH XÁC CỦA KẾT QUẢ TÍNH TOÁN HOẶC KHÔNG XÂM PHẠM QUYỀN CỦA BÊN THỨ BA.

CHÚNG TÔI KHÔNG CAM KẾT HOẶC BẢO ĐẢM RẰNG DỊCH VỤ SẼ PHÁT HIỆN ĐƯỢC MỌI LỖI, THIẾU SÓT, BẤT THƯỜNG HOẶC VẤN ĐỀ KẾT CẤU CÓ THỂ TỒN TẠI TRONG DỮ LIỆU DO NGƯỜI DÙNG CUNG CẤP.

8.2 Loại Trừ Thiệt Hại Gián Tiếp và Thiệt Hại Hệ Quả

TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, ĐƠN VỊ VẬN HÀNH DỊCH VỤ, CÁC GIÁM ĐỐC, NHÂN VIÊN HOẶC ĐẠI DIỆN CỦA CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO VỀ CÁC THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, THIỆT HẠI HỆ QUẢ, THIỆT HẠI MANG TÍNH RĂN ĐE, THIỆT HẠI NGẪU NHIÊN, THIỆT HẠI ĐẶC BIỆT HOẶC THIỆT HẠI MANG TÍNH TRỪNG PHẠT, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN ĐỐI VỚI VIỆC MẤT LỢI NHUẬN, MẤT DOANH THU, MẤT CƠ HỘI KINH DOANH, MẤT DỮ LIỆU HOẶC GIÁN ĐOẠN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG DỊCH VỤ, NGAY CẢ KHI CHÚNG TÔI ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ.

8.3 Giới Hạn Trách Nhiệm Tối Đa

BẤT KỂ BẤT KỲ QUY ĐỊNH NÀO TRÁI NGƯỢC TRONG CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, TỔNG TRÁCH NHIỆM CỘNG DỒN TỐI ĐA CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẠN PHÁT SINH TỪ BẤT KỲ KHIẾU NẠI, YÊU CẦU HOẶC NGUYÊN NHÂN NÀO, BẤT KỂ DỰA TRÊN CƠ SỞ PHÁP LÝ NÀO, SẼ LUÔN ĐƯỢC GIỚI HẠN Ở MỨC THẤP HƠN GIỮA:

(i) TỔNG SỐ PHÍ DỊCH VỤ THỰC TẾ MÀ KHÁCH HÀNG ĐÃ THANH TOÁN CHO DỊCH VỤ TRONG BA (03) THÁNG LIỀN KỀ TRƯỚC THỜI ĐIỂM PHÁT SINH SỰ KIỆN DẪN ĐẾN KHIẾU NẠI; HOẶC

(ii) MỨC GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP.

8.4 Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm Đối Với Việc Dựa Vào Kết Quả Kỹ Thuật

Người Dùng hiểu và đồng ý rằng Dịch vụ chỉ được cung cấp như một công cụ hỗ trợ rà soát, kiểm tra và nâng cao năng suất làm việc.

Trong mọi trường hợp, Đơn Vị Vận Hành Dịch Vụ sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sự cố kết cấu, sai sót thiết kế, sai sót thi công, vi phạm quy chuẩn hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật, việc từ chối cấp phép hoặc phê duyệt của cơ quan có thẩm quyền, sai sót tính toán kỹ thuật, chậm tiến độ dự án, vượt chi phí dự toán, thiệt hại về tài sản, thương tích cá nhân, tử vong hoặc bất kỳ hậu quả nào khác phát sinh từ việc sử dụng, diễn giải, xác minh, dựa vào hoặc triển khai các kết quả do Dịch vụ tạo ra.

Người Dùng tự chịu mọi rủi ro liên quan đến việc diễn giải, kiểm tra, xác minh hoặc áp dụng bất kỳ kết quả nào được tạo ra bởi Dịch vụ.

8.5 Tính Sẵn Sàng Của Dịch Vụ

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "trong khả năng sẵn có" (as available). Chúng tôi không cam kết hoặc bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc có thể truy cập được tại mọi thời điểm.

Việc gián đoạn Dịch vụ có thể xảy ra do bảo trì theo kế hoạch, bảo trì khẩn cấp, lỗi phần mềm, sự cố hạ tầng kỹ thuật, vấn đề kết nối Internet, sự cố từ các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, sự cố an ninh, giới hạn năng lực hệ thống hoặc các tình huống vận hành khác.

Khách Hàng thừa nhận rằng việc gián đoạn tạm thời, chậm trễ, suy giảm hiệu năng hoặc không thể truy cập Dịch vụ là những rủi ro vốn có của các dịch vụ điện toán đám mây và dịch vụ trực tuyến.

Trừ khi được quy định rõ trong các Điều Khoản này hoặc được pháp luật hiện hành yêu cầu, việc gián đoạn hoặc không khả dụng của Dịch vụ sẽ không làm phát sinh quyền yêu cầu hoàn tiền, bồi thường, tín dụng dịch vụ hoặc bất kỳ khoản đền bù nào khác của Khách Hàng.

8.6 Không Cam Kết Mức Dịch Vụ (SLA)

Trừ khi được thỏa thuận rõ ràng trong một văn bản riêng bằng văn bản, chúng tôi không cung cấp bất kỳ thỏa thuận mức dịch vụ (Service Level Agreement - SLA), cam kết thời gian hoạt động (uptime), cam kết mức độ sẵn sàng tối thiểu, cam kết thời gian phản hồi hoặc chương trình tín dụng dịch vụ nào.

Nếu Khách Hàng không hài lòng với Dịch vụ, Khách Hàng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ theo các Điều Khoản này. Việc ngừng sử dụng Dịch vụ không làm ảnh hưởng đến nghĩa vụ thanh toán của Khách Hàng đối với các khoản phí, chi phí hoặc hóa đơn đã phát sinh trước thời điểm việc ngừng sử dụng có hiệu lực.

8.7 Sự Kiện Bất Khả Kháng

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ, gián đoạn, không thực hiện được nghĩa vụ, suy giảm chất lượng dịch vụ hoặc không thể cung cấp Dịch vụ nào phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai;
• Lũ lụt;
• Hỏa hoạn;
• Động đất;
• Bão;
• Đại dịch hoặc dịch bệnh;
• Chiến tranh;
• Khủng bố;
• Bạo loạn hoặc bất ổn dân sự;
• Hành động của cơ quan nhà nước;
• Tranh chấp lao động;
• Sự cố đối với các dịch vụ tiện ích;
• Mất điện;
• Gián đoạn dịch vụ Internet;
• Tấn công mạng;
• Tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS);
• Sự cố hạ tầng điện toán đám mây; hoặc
• Sự cố của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

Trong thời gian xảy ra các sự kiện nêu trên, các nghĩa vụ của chúng tôi theo các Điều Khoản này sẽ được tạm ngừng trong phạm vi và thời gian bị ảnh hưởng bởi sự kiện đó.

8.8 Thanh Toán Trong Thời Gian Gián Đoạn Dịch Vụ

Các đợt gián đoạn tạm thời, dù có kế hoạch hay không có kết hoạch, thời gian bảo trì, sự kiện bất khả kháng, sự cố hạ tầng hoặc các khoảng thời gian khác mà Dịch vụ không khả dụng sẽ không tự động làm phát sinh quyền yêu cầu hoàn tiền, tín dụng dịch vụ, hoàn trả giao dịch, giảm phí hoặc điều chỉnh hóa đơn của Khách Hàng, trừ khi chúng tôi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

8.9 Tính Năng Beta, Xem Trước và Thử Nghiệm

Một số tính năng có thể được xác định là tính năng beta, xem trước (preview), thử nghiệm (experimental), truy cập sớm (early-access) hoặc các trạng thái tương tự. Các tính năng này có thể chứa lỗi, có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước và có thể bị ngừng cung cấp bất kỳ lúc nào. Khách Hàng tự chịu mọi rủi ro khi sử dụng các tính năng đó.

8.10 Thời Hạn Khiếu Nại

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, mọi khiếu nại, yêu cầu hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ hoặc các Điều Khoản này phải được đưa ra trong vòng một (01) năm kể từ ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại, yêu cầu hoặc tranh chấp đó.

8.11 Bồi Hoàn Trách Nhiệm

Người Dùng đồng ý bồi hoàn, bảo vệ và miễn trừ trách nhiệm cho Đơn Vị Vận Hành Dịch Vụ, các công ty liên kết, giám đốc, người quản lý, nhân viên và đại diện của chúng tôi đối với mọi khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất, chi phí hoặc khoản phí (bao gồm cả chi phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

(i) việc Người Dùng sử dụng, diễn giải, xác minh, triển khai hoặc dựa vào các kết quả do Dịch vụ tạo ra;

(ii) việc Người Dùng vi phạm các Điều Khoản này; hoặc

(iii) bất kỳ dữ liệu, tệp tin hoặc tài liệu nào do Người Dùng tải lên mà xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

8.12 Không Được Xem Là Tư Vấn Chuyên Môn

Người Dùng hiểu và đồng ý rằng các kết quả do Dịch vụ tạo ra chỉ được cung cấp dưới dạng các Gợi Ý mang tính thông tin và không được xem là tư vấn kỹ thuật, tư vấn kiến trúc, tư vấn pháp lý, tư vấn quản lý nhà nước, tư vấn an toàn hoặc bất kỳ hình thức tư vấn chuyên môn nào khác.

Người Dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm trong việc kiểm tra, xác minh và đánh giá độc lập mọi kết quả trước khi sử dụng trong bất kỳ dự án, hoạt động thiết kế hoặc hoạt động xây dựng nào.

8.13 Thay Đổi và Ngừng Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, thay thế, tạm ngừng, ngừng cung cấp hoặc chấm dứt vĩnh viễn việc vận hành Dịch vụ, toàn bộ hoặc một phần, bao gồm bất kỳ tính năng, chức năng, tích hợp hoặc thành phần nào của Dịch vụ, vào bất kỳ thời điểm nào vì các lý do vận hành, thương mại, kỹ thuật, pháp lý, quản lý nhà nước hoặc các lý do kinh doanh khác.

Trong phạm vi hợp lý và khả thi, chúng tôi sẽ thông báo trước cho các Khách Hàng bị ảnh hưởng thông qua thư điện tử, thông báo trong ứng dụng hoặc các phương thức liên lạc phù hợp khác.

Khách Hàng hiểu và đồng ý rằng việc Dịch vụ tiếp tục được cung cấp không được bảo đảm và rằng việc Dịch vụ được sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp sẽ không tự động làm phát sinh quyền yêu cầu bồi thường, yêu cầu thanh toán thiệt hại, tín dụng dịch vụ hoặc bất kỳ khoản đền bù nào khác, chỉ vì Dịch vụ đã được sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp.

9.1 Tính Nhất Quán Với Chính Sách Quyền Riêng Tư

Các Điều Khoản Dịch Vụ này phải được đọc và áp dụng cùng với Chính Sách Quyền Riêng Tư.

Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt hoặc mâu thuẫn nào giữa hai tài liệu, các điều khoản miễn trừ trách nhiệm, giới hạn trách nhiệm và các hạn chế liên quan đến việc dựa vào kết quả được quy định trong các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hai tài liệu này cùng nhau điều chỉnh mối quan hệ giữa Người Dùng và Dịch Vụ.

10.1 Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này hoặc Dịch vụ trước hết sẽ được đưa ra hòa giải bảo mật tại một tổ chức hòa giải được công nhận tại Việt Nam.

Nếu tranh chấp không được giải quyết trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày bắt đầu thủ tục hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết cuối cùng bằng trọng tài ràng buộc tại Việt Nam theo Quy tắc Tố tụng Trọng tài của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC).

Quá trình tố tụng trọng tài sẽ được tiến hành bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt theo thỏa thuận của các bên.

Phán quyết trọng tài có thể được yêu cầu công nhận và thi hành tại bất kỳ tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền nào.

Người Dùng từ bỏ quyền tham gia các vụ kiện tập thể hoặc các thủ tục tố tụng tập thể chống lại Đơn Vị Vận Hành Dịch Vụ.

12.1 Giải Thích Điều Khoản

Các tiêu đề, tên mục và nhãn phân mục trong các Điều Khoản này chỉ nhằm mục đích thuận tiện cho việc tham khảo và không ảnh hưởng đến ý nghĩa hoặc cách giải thích của bất kỳ điều khoản nào.

Mọi tham chiếu đến cụm từ "bao gồm" sẽ được hiểu là "bao gồm nhưng không giới hạn".

12.2 Hiệu Lực Tiếp Tục Sau Khi Chấm Dứt

Các điều khoản mà theo bản chất của chúng cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt sẽ vẫn duy trì đầy đủ hiệu lực pháp lý sau khi tài khoản của Người Dùng bị chấm dứt hoặc sau khi Người Dùng ngừng sử dụng Dịch vụ. Bao gồm nhưng không giới hạn ở Mục 7 (Quyền Sở Hữu Trí Tuệ), Mục 8 (Giới Hạn Trách Nhiệm và Tuyên Bố Miễn Trừ Bảo Đảm), Mục 9.1 (Tính Nhất Quán Với Chính Sách Quyền Riêng Tư) và Mục 12.1 (Giải Thích Điều Khoản), cùng với các nghĩa vụ bồi hoàn trách nhiệm và nghĩa vụ không dựa vào kết quả của Người Dùng.

13.1 Từ Bỏ Quyền

Việc Đơn Vị Vận Hành Dịch Vụ không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền, thẩm quyền hoặc biện pháp khắc phục nào theo các Điều Khoản này sẽ không được xem là từ bỏ quyền, thẩm quyền hoặc biện pháp khắc phục đó.

Mọi việc từ bỏ quyền phải được thể hiện rõ ràng bằng văn bản và được ký bởi Đơn Vị Vận Hành Dịch Vụ mới có hiệu lực.

Việc thực hiện một phần hoặc một lần bất kỳ quyền nào sẽ không ngăn cản việc tiếp tục thực hiện quyền đó hoặc thực hiện bất kỳ quyền nào khác trong tương lai.